تبلیغات
RF2268AM - اصول کرازبی
یکشنبه 31 فروردین 1393

اصول کرازبی

   نوشته شده توسط: عارف محمدی    نوع مطلب :ا.مدیریت کیفیت وبهره وری ،

پرفسور فیلیپ بی کرازی : هیجدهم ژوئن 1926 میلادی در شهر « ویلینگ »  ایالت ویرجینیای غربی در آمریکا متولد شد . ابتدا رشته ی پزشکی را برای ادامه ی تحصیل در دانشگاه انتخاب کرد ، اما پس از درگیر شدن آمریکا با کره در جنگ جهانی دوم ، تحصیل در رشته ی پزشکی را رها کرد و به عنوان مدیر کنترل کیفی فعالیت خود را آغاز کرد . پس از این وقفه ، تحصیل در رشته ی مدیریت را با هدف فراگیری اصول مدیریت پی گرفت و در کنار تحصیل ، به فعالیت در مراکز مختلف نیز پرداخت . وی در بین سال های 1955 تا 1952 ، در کمپانی « مارتین مارتیا » و از سال  1979 تا 1965 در کمپانی « ITTL » به عنوان مدیر کنترل کیفی مشغول به کار شد.

« کرازبی » در حین کار در کمپانی مارتین مارتیا ، اصول مدیریتی خود معروف به « Zero Defects » یا « کار بی نقص » را بنا نهاد و همین امر باعث شد ، مدت چهارده سال در کمپانی ITT به عنوان مشاوره ارشد مدیریت فعالیت خویش را ادامه دهد .

تجربه های موفق سال های طولانی و پربار فعالیت در سه  کمپانی مذکور ، نه تنها عاملی برای تدوین و تکمیل اصول « Zero Defects »   بود ، بلکه سبب شد کرازبی در سال 1979 ، « انجمن فلیپ کرازبی » یا PCA را بنیان گذاری کند . طی 10 سال ، این انجمن با افزایش سرمایه ی خود تا مبلغ 80 میلیون دلار و به کار گماردن 300 کارمند ، به یکی از بزرگ ترین مراکز مدیریتی جهان تبدیل شد.

انجمن کرازبی را می توان یکی از نخستین مراکز ارائه ی خدمات مشاوره ای – آموزشی علم مدیریت دانست ، به طوری که بسیاری از کمپانی ها چون ؛ GM  جی . ام ) ، کرایسلر ؛ موتورولا و زیراکس ؛ فعالیت های خود را با توجه به اصول مدیریتی کرازبی و برنامه های ارائه شده توسط  « انجمن کرازبی » آغاز کنند و کماکان بر اساس این اصول فعالیت های خود را پی بگیرند .

اکنون انجمن کرازبی به 16 زبان زنده ی دنیا خدمات مشاوره ای – مدیریتی ، به صورت کتابچه یا اعزام مدیران زبده ، به کمپانی های مختلف جهان ارائه می کند . برگزاری نشست های تخصصی متعدد ، از سال 1991 تاکنون ، یکی دیگر از فعالیت های متمرکز این مرکز برای ارتقای سطح مدیریت در مراکز گوناگون تولیدی ، خدماتی ، آموزشی و  ... است .

در سال 1997 ، شعبه ی دوم این مرکز نیز تاسیس شد . پس از آن ، مراکز آموزشی مدیریت در کشورهای مختلف جهان به سرپرستی این مرکز آغاز به کار کردند . اکنون ، مرکز مدیریتی « کرازبی » در بیست کشور جهان شعبه ی آموزش اصول مدیریتی راه اندازی کرده است .

کرازبی در حال حاضر در شهر وینتر پارک ایالت فلوریدای آمریکا ، همراه با همسرش « پگی » زندگی می کند.

 

 

آموزه های فکری

 

پرفسور کرازبی نیز مانند بسیاری از استادان مدیریت ، اصول مدیریتی خود را بر اساس تحصیلات و مهم تر از آن  تجربه های شخصی خود در این زمینه تدوین کرده است . نقطه ی تمرکز و توجه وی ، کاهش « اثرات نامطلوب » و در نهایت به صفر رساندن آن در حین کار و مدیریت و به طور مشخص دست یابی به شرایط « کاربدون نقص »

«  Zero defects »  است .

      کرازبی معتقد است ، در فعالیت های گروهی ، شرایط باید به گونه ای فراهم شود که اعضا یا همان کارکنان ، بر اساس شرایط ایجاد شده – شرایط مثبت و رو به جلو – فعالیت مورد نظر را تا حد دست یابی به حداکثر بازده انجام دهند در واقع ، وی بر این باور است که آن چه مجموعه را به سوی حرکت مثبت و افزایش بهره وری و بازده ی کاری بالا سوق می دهد ، برنامه ریزی درست و عملکرد مدیر به عنوان رهبر مجموعه است به  این ترتیب ، می توان امیدوار بود که با افزایش بازده ی کاری ، افزایش تولید و کیفیت تولید در انتظار مجموعه باشد.

عقاید و اصول مدیریتی کرازبی نه تنها بر افزایش بازده با تمرکز بر ارتقای کیفیت تاکید دارد بلکه هدف نهایی را برآوردن نیازو خواست طرف دیگر ، یعنی مصرف کننده یا دریافت کننده ی خدمت می داند . به عقیده ی وی ، اصول مدیریت را می توان در چهار نکته ی مهم خلاصه کرد :

1- « کیفیت » به عنوان عاملی برای تطبیق با شرای جدید تعریف شده است و شاخصی تزئینی با تجملی نیست . به این معنی که تنها با ارتقای کیفیت تولیدات یا خدمات می توان هم پا با رقبا حرکت کرد و خود را با شرایط جدید ناشی از حرکت سریع رقبا تطبیق داد .

2- مجموعه ها به ارتقای کیفیت به عنوان راهکاری برای پیشگیری از خسارت ها و ارزیابی صحیح عملکرد نیاز دارند .

3- استانداردها باید در جهت دست یابی به بهترین شرایط یا همان شرایط « بدون نقص یا آرمانی »

( Zero defects )  تدوین شوند و به اجرا در آیند . هدف ، دست یابی به شرایط برتر است ، نه شرایط « مطلوب» .

4- کیفیت عملکردها ، نماینده و نشانگر نحوه ی برنامه ریزی هاست و برعکس .

اگر چه این چهار اصل به عنوان شاخص ترین اصول مدیریتی پرفسور کرازبی مطرح هستند ، اما وی عقاید دیگری نیز در زمینه ی مدیریت دارد که می توان آن ها را مکمل این اصول اساسی دانست ، به عقیده ی وی ، مصرف کننده یا دریافت کننده ی خدمت ، مزاحمتی برای ارائه کننده ی خدمت ایجاد نمی کند و عملکردها و برنامه ریزی ها باید براساس خواست او تنظیم شوند . از سوی دیگر ، مدیر موظف است ، با کنترل دقیق برنامه ها به طور منظم ، فعالیت مجموعه  بر اساس اصول از پیش تعیین شده حرکت کند . 

 

کرازبی همچنین معتقد است ، مدیریت نباید به صورت هرمی با یک راس باشد ، بلکه در مدیریت مدون ، تصمیم گیری ها و عملکردها توسط گروه و نه فرد اتخاذ می شوند . قرار گرفتن یک فرد در راس مجموعه ، لزوما به معنی آن نیست که فرد مورد نظر تصمیم گیرنده و اجرا کننده ی نهایی است .

پروفسور کرازبی تاکید ویژه ای بر « آموزش» دارد . وی بر این باور است که آموزش یکی از مهم ترین عوامل تعیین کننده در موفقیت یک مجموعه است . به هر میزان آموزش ها دقیق تر ، کاربردی تر و کارآمدتر باشند ، به همان میزان دست یابی به موفقیت امکان پذیر است .

و در نهایت می گوید ، ارتباط میان مدیران و تبادل افکار ، یکی از مهم ترین شاخص ها برای دست یابی به اهداف برتر مدیریتی است . فراموش نکنیم که ارتباط مناسب و منطقی میان مدیر و اعضای مجموعه یکی دیگر از عوامل تعیین کننده در موقعیت یا شکست مجموعه به حساب می آید .

آثار

عصاوه ی مجموعه فعالیت ها و آزمون و خطاهای پرفسور کرازبی در آثار وی متبلور است . از جمله ی این آثار می توان به موارد زیر اشاره کرد :

- کیفیت و من ، آموزشی بر اساس ارزیابی زندگی این اثر در سال 1999 به رشته ی تحریر در آمد  .  مجموعه تجربه های کرازبی از عملکردهای شخصی و آموزش های عملی او ، چه در عرصه ی زندی و چه در زمینه ی مدیریت ، در این اثر گرد آمده است .

- بازتاب های کیفیت :این کتاب شامل و295 نکته ی آموزشی درباره ی علم کیفیت و مدیریت و تاریخ تحریر آن 1995 است .

- کیفیت هنوز شاخصی مستقل (آزاد) است : این اثر در سال 1995 ،حدود بیست سال پس از معروف ترین اثر « کرازیی » یعنی « کیفیت شاخصی مستقل ، هنری برای محقق شدن کیفیت حقیقی » به رشته ی تحریر در امد .

- اقتدار مدیریت : نوشته شده به سال 1996 این اثر به شاخص های مدیریت و ویژگی های مدیر شایسته که می تواند خود را با اجتماع کنونی از هر جهت تطبیق دهد ، اشاره می کند .

- تکامل کیفیت برای قرن بیست و یکم این اثر در سال 1992 نوشته شد .

- هدایت ، هنری برای اجرایی شدن در این اثر ، کرازبی به شاخص های یک مدیر کار آمد اشاره می کند و معتقد است که پنج شاخص می تواند مدیر را به رهبری واقعی تبدیل کند و به برنامه ها و گفته های او شکل اجرایی بدهد. این اثر در سال 1990 به رشته ی تحریر در آمد .

- هنر دستیابی به مجموعه ای برتر .

- هنر زمینه سازی برای وقوع اتفاقات نوشته شده در سال 1986.

- هنر مدیریت بدون مناقشه .

- هنر تبدیل کیفیت به شاخصی ضروری .


دنبالک ها: motahar1385 ،

thanielbeviyd
دوشنبه 7 مرداد 1398 12:09 ب.ظ
ugfhlplklibc viagra for men https://www.trinidadforsale.com/author/winemarch5/ - cialisfromcanada viagra women <a href="http://respond24.org/index.php?option=com_k2&view=itemlist&task=user&id=138388">generic viagra online pharmacy</a>
amanielgbwjgt
دوشنبه 3 تیر 1398 02:49 ق.ظ
gppfsdrpxxdh cialis low price http://canadaviagravscialis.com/ - cialis canada rx viagra forum <a href="http://healthviagracialisincanada.com/">best online pharmacy to buy cialis pro</a>
cialis price walmart
دوشنبه 3 تیر 1398 02:12 ق.ظ

Amazing tons of valuable material!
generic cialis with dapoxetine india cialis 100mg cost cheap cialis cialis 200 dollar savings card precios de cialis generico cialis daily reviews cialis generic tadalafil buy prescription doctor cialis does cialis cause gout we use it cialis online store
http://powebplo.strikingly.com/
یکشنبه 2 تیر 1398 10:19 ق.ظ

You actually reported this really well.
dose size of cialis cialis 30 day trial coupon can i take cialis and ecstasy buy cialis tadalafil cialis flussig cialis price thailand cost of cialis cvs india cialis 100mg cost generic cialis levitra
Cialis generic
شنبه 1 تیر 1398 07:42 ب.ظ

Nicely put. Thanks.
cialis 5 effetti collaterali cialis without a doctor's prescription generico cialis mexico tarif cialis france we choice free trial of cialis wow cialis tadalafil 100mg when can i take another cialis sialis prices on cialis 10 mg rx cialis para comprar
Cialis pills
شنبه 1 تیر 1398 02:45 ق.ظ

You mentioned that exceptionally well!
cialis e hiv click here cialis daily uk cialis generika in deutschland kaufen safe dosage for cialis precios de cialis generico buy cheap cialis in uk viagra vs cialis comprar cialis navarr cialis alternative cialis kamagra levitra
order cialis online with prescription
جمعه 31 خرداد 1398 10:32 ق.ظ

Fantastic write ups. Cheers.
cialis herbs cialis ahumada cialis reviews cialis 5 mg cialis pills in singapore miglior cialis generico cialis for bph cialis per paypa cialis tablets viagra cialis levitra
Cialis generic
پنجشنبه 30 خرداد 1398 06:01 ب.ظ

Many thanks. I appreciate this!
wow cialis tadalafil 100mg price cialis wal mart pharmacy dose size of cialis overnight cialis tadalafil buy cialis cheap 10 mg canadian drugs generic cialis cialis dosage cialis 20 mg cut in half cialis 20 mg effectiveness cialis 10mg prix pharmaci
Cialis canada
چهارشنبه 29 خرداد 1398 11:45 ب.ظ

You suggested this adequately.
prices on cialis 10 mg cialis online cialis free trial cialis prezzo al pubblico we choice cialis uk the best site cialis tablets look here cialis order on line cialis 10 doctissimo cialis patent expiration cialis 5 effetti collaterali
side effects to cialis
سه شنبه 28 خرداد 1398 08:37 ق.ظ

Cheers. Valuable information.
we recommend cialis info cialis rezeptfrei sterreich cialis side effects cialis 5 mg achat cialis en suisse canadian drugs generic cialis generic cialis with dapoxetine cialis billig cialis 200 dollar savings card venta de cialis canada
http://exegan.strikingly.com/
دوشنبه 27 خرداد 1398 02:35 ق.ظ

Information well regarded..
cialis name brand cheap cialis baratos compran uk the best choice cialis woman opinioni cialis generico recommended site cialis kanada cialis with 2 days delivery cialis for sale 5 mg cialis coupon printable side effects for cialis cialis 5 mg schweiz
order cialis by phone
شنبه 25 خرداد 1398 10:55 ب.ظ

Terrific stuff. Thank you!
cialis 5mg billiger generic cialis at the pharmacy brand cialis nl cialis generico in farmacia weblink price cialis cialis generico lilly cialis prezzo al pubblico cialis en mexico precio tadalafil 20 mg cialis 5 effetti collaterali
http://igilkor.strikingly.com/
شنبه 25 خرداد 1398 08:58 ق.ظ

With thanks, Loads of info.

female cialis no prescription cialis lowest price buy cialis online if a woman takes a mans cialis cialis 5mg billiger trusted tabled cialis softabs cialis for bph low cost cialis 20mg cialis daily new zealand buy cialis
http://nontstates.strikingly.com/
جمعه 24 خرداد 1398 06:57 ب.ظ

You've made your point quite effectively..
cialis 100mg suppliers cialis rezeptfrei buy cialis online cheapest generic cialis 20mg uk cialis 5mg cialis patent expiration cialis generika in deutschland kaufen viagra or cialis only best offers 100mg cialis legalidad de comprar cialis
Online cialis
جمعه 24 خرداد 1398 04:16 ق.ظ

Amazing a good deal of excellent information.
cialis alternative cialis daily overnight cialis tadalafil side effects for cialis if a woman takes a mans cialis warnings for cialis cialis for bph click here to buy cialis cialis pills in singapore best generic drugs cialis
http://fitcaiprim.strikingly.com/
پنجشنبه 23 خرداد 1398 02:18 ب.ظ

Well spoken truly. !
cialis professional yohimbe cialis official site if a woman takes a mans cialis cialis 50 mg soft tab prix cialis once a da cialis mit grapefruitsaft generic cialis review uk warnings for cialis preis cialis 20mg schweiz buy cheap cialis in uk
http://niscspirin.strikingly.com/
پنجشنبه 23 خرداد 1398 12:38 ق.ظ

Very well voiced really! !
tesco price cialis free cialis enter site natural cialis cialis purchasing cialis professional yohimbe cialis 20mg rezeptfrei cialis apotheke cialis kaufen bankberweisung acheter du cialis a geneve discount cialis
kaanielszjfgf
چهارشنبه 22 خرداد 1398 01:34 ق.ظ
jamxmugxgchk buy online viagra <a href=http://northwestpharmacyc.com/>sample viagra</a> buy generic viagra online <a href="http://northwestpharmacyc.com/">viagra canada pharmacy</a>
best price on cialis prescription
http://cialisvie.com/
سه شنبه 21 خرداد 1398 03:56 ق.ظ

This is nicely said. .
cialis para que sirve cialis 5 mg buy how much does a cialis cost cialis name brand cheap overnight cialis tadalafil cialis online deutschland cialis taglich buy cialis cheap 10 mg cialis vs viagra cialis pills in singapore
http://cialisvie.com/
یکشنبه 19 خرداد 1398 10:32 ب.ظ

You made your position very well!!
acheter cialis meilleur pri where do you buy cialis cialis generic tadalafil buy viagra vs cialis buy original cialis american pharmacy cialis cialis en 24 hora cialis 10 doctissimo import cialis ou acheter du cialis pas cher
https://www.hsq.de/index.php/qualitaetsmanagement
جمعه 6 اردیبهشت 1398 01:53 ب.ظ
しております!ルイヴィトン偽物(N級)品が超激安な価格で販売しています,ヴィトン製品はオリジナルと同等工場で生産する本革を用いているので、品質は安心できます.
http://vestareal.com.ua/harkov
جمعه 6 اردیبهشت 1398 01:51 ب.ظ
本物と見分けがつかないくらい、精巧に作られているというスーパーコピー。正規品(本物)の財布とスーパーコピー(偽物)
natural help erectile dysfunction
چهارشنبه 4 اردیبهشت 1398 01:29 ق.ظ
which medications cause ed http://viagralim.us which medications cause ed !
Nice post. I used to be checking continuously this weblog and I am impressed! Extremely helpful info specially the closing phase :) I take care of such info a lot. I was looking for this particular info for a very long time. Thanks and good luck.
http://www.michelemerlin.fr/joomla1.5/actualite-concerts/scenes-ouvertes.html
جمعه 30 فروردین 1398 01:00 ق.ظ
主に韓国 ブランド コピー、ブランドコビー激安、ブランドコピー 代引きを取り扱っております。
http://pylerome.com/node/8
جمعه 30 فروردین 1398 12:59 ق.ظ
2018韓国最新の海外人気偽物ブランドN級品専門店,韓国スーパーコピーバッグ,財布,服,時計,韓国スーパーコピーブランド代引き専門店
http://www.alfatransformer.com/buck_boost_transformer_quotation.php
جمعه 30 فروردین 1398 12:59 ق.ظ
シャネルiPhoneケースブランド
buy generic cialis pills
جمعه 16 آذر 1397 02:32 ب.ظ

Excellent advice. Kudos!
cialis online nederland venta cialis en espaa cialis wir preise canada discount drugs cialis cialis cipla best buy cialis 5 mg scheda tecnica cialis prezzo al pubblico online cialis cialis lowest price cialis great britain
buy cialis uk
پنجشنبه 15 آذر 1397 07:25 ب.ظ

You actually stated this really well.
cialis billig tadalafil 5mg chinese cialis 50 mg tarif cialis france costo in farmacia cialis cheap cialis the best choice cialis woman cialis generic availability cialis uk are there generic cialis
buy tadalafil online
چهارشنبه 14 آذر 1397 11:51 ب.ظ

Kudos. A good amount of tips.

generic for cialis wow look it cialis mexico cialis australia org recommended site cialis kanada american pharmacy cialis we like it cialis soft gel purchase once a day cialis cialis generique 5 mg link for you cialis price cialis soft tabs for sale
Cialis pills
چهارشنبه 14 آذر 1397 08:10 ق.ظ

You explained that exceptionally well!
cialis 100 mg 30 tablet venta cialis en espaa cialis official site american pharmacy cialis cialis price in bangalore where cheapest cialis cialis 20mg preis cf side effects of cialis cialis usa cost buy generic cialis
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر
نمایش نظرات 1 تا 30