تبلیغات
RF2268AM - جوزف‌ جوران
یکشنبه 31 فروردین 1393

جوزف‌ جوران

   نوشته شده توسط: عارف محمدی    نوع مطلب :ا.مدیریت کیفیت وبهره وری ،

جوزف‌ جوران

جوزف‌ جورانوی‌ در سال ۱۹۰۰ در كشور رومانی‌ چشم‌ به‌ جهان‌ گشود. پس‌ از پایان‌ تحصیلات‌ متوسطه‌ و عالی‌ در شركت‌ بل‌و سپس‌ وسترن‌ الكتریك‌ مشغول‌ بكار شد. در ۱۹۵۱ اولین‌ كتاب‌ خود را با عنوان‌ "راهنمای‌ جامع‌ كنترل‌ كیفیت‌"منتشر كرد كه‌ سبب‌ شهرت‌ جهانی‌ او شد . فصل‌ اول‌ این‌ كتاب‌ اقتصاد كیفیت‌ و در برگیرنده‌ تشبیه‌ معروف‌ او ازهزینهٔ‌ كیفیت‌ ، با تعبیر طلا در معدن‌ است‌ .
جوران‌ نیز همانند دمینگ‌ با كارها و فعالیتهای‌ دكتر شوارت‌ آشنا شد. وی‌ همچنین‌ استاد دانشگاههای‌ نیویورك‌بود. در دهه ۷۰ و بویژه‌ سال ۱۹۷۹ ، وی‌ در زمینه‌ فعالیتهای‌ مربوط‌ به‌ كیفیت‌ به‌ انجام‌ مشاوره‌، برگزاری‌سمینارهای‌ آموزشی‌ و تهیه‌ جزوات‌ و منابع‌ آموزشی‌ پرداخت‌. فعالیتهای‌ مذكور در قالب‌ مؤسسه‌ كیفیت‌ جوران‌صورت‌ می‌ گرفت‌ .وی‌ در سخنرانیهای‌ خود بیشتر بر بهبود برنامه‌ ریزی‌ و اهداف‌ سازمانی‌ تأكید می‌ كرد ،مباحث‌ برای‌ مدیران‌ ژاپنی‌ دارای‌ غنای‌ مدیریتی‌ مطلوبی‌ بود . او بارها بر این‌ نكته‌ تأكید كرد كه‌ كنترل‌ كیفیت‌باید جزء لایتجزای‌ مدیریت‌ كیفیت‌ باشد .
در نظر جوران‌ كیفیت‌ با مفهوم‌ " مطابقت‌ با كاربرد " تفسیر و تبیین‌ می‌ شود. بدین‌ معنی‌ كه‌ استفاده‌ كننده‌ از كالا یا خدمت‌ بایستی‌ بتواند نیاز یا خواست‌ خود را از كالا یا خدمت‌ برآورد سازد .
جوران‌ معتقد است‌ كه‌ مدیریت‌ مسئول ۸۰ درصد مشكلات‌ كیفیت‌ بوده‌ و برای‌ همین‌ نقص‌ صفر را كافی‌ نمی‌داند و می‌ گوید كه‌ این‌ نظریه‌ بر اساس‌ این‌ است‌ كه‌ مشكلات‌ از بی‌ احتیاطی‌ كاركنان‌ و بی‌ انگیزگی‌ آنها ایجاد می‌ گردد . وی‌ معتقد است‌ كه‌ آموزش‌ دراز مدت‌ و مستمر برای‌ ارتقای‌ كیفیت‌ باید از مدیران‌ ارشد شروع‌ گردد وبر این‌ باور است‌ كه‌ این‌ امر مدیران‌ را تحریك‌ می‌ كند ، زیرا باور مدیران‌ این‌ است‌ كه‌ آنها نیازهای‌ اجرایی‌ رامی‌ دانند و آموزش‌ را مختص‌ كاركنان‌ و ناظرین‌ و مهندسین‌ می‌دانند . او كیفیت‌ را تصادفی‌ نمی‌ داند و معتقد است‌ كه‌ برای‌ كیفیت‌ باید برنامه‌ ریزی‌ گردد دكتر جوران‌ اندیشه‌ تثلیث‌ كیفیت‌ را بنیان گذاری‌ كرد كه‌ عبارت‌ است‌ از برنامه‌ ریزی‌ كیفیت‌ ، بهبود كیفیت‌ و كنترل‌ كیفیت‌ . توجه‌ به‌ این‌ سه‌ اصل‌ ، ایشان‌ را به‌ ارائه‌ نقشه‌ جاده‌ های‌ برنامه‌ ریزی‌ كیفیت‌ می‌رساند .
▪ كنترل‌ كیفیت
▪ برنامه‌ ریزی‌ كیفیت‌
▪ نوسان‌ خاص ‌(حل‌ مشكل‌)
▪ منطقهٔ‌ تازه‌ كنترل‌ كیفیت
ارتقای كیفیت
● ایشان‌ عناصر كلیدی‌ برنامه‌ ریزی‌ كیفیت‌ را به‌ شرح‌ ذیل‌ بیان‌ نموده‌ است‌ .
▪ برنامه‌ ریزی‌ كیفیت‌ :
۱ - مشتریان‌ را مشخص‌ كنید.
۲ - نیازهای‌ مشتریان‌ را مشخص‌ كنید.
۳ - نیازهای‌ آنان‌ را به‌ زبان‌ قابل‌ فهمی‌ ترجمه‌ كنید.
۴ - محصولی‌ را طراحی‌ و تولید كنید كه‌ پاسخ‌ گوی‌ این‌ نیازها باشد.
۵ - ویژگیهای‌ محصول‌ را مشخص‌ تر كنید تا نیازهای‌ خود و مشتریان‌ را برآورده‌ سازد.
▪ بهبود كیفیت‌ :
۶ - فرایندی‌ را كه‌ بتواند محصول‌ مورد نظر را تولید كند ، طراحی‌ نمایید .
۷ - فرایند را بهینه‌ كنید.
▪ كنترل‌ كیفیت‌ :
۸ - اثبات‌ كنید تحت‌ شرایط‌ عملیاتی‌ ، فرایند قابلیت‌ تولید محصول‌ دارد .
۹ - فرایند را به‌ عملیات‌ تبدیل‌ كنید .
وی‌ بر این‌ اعتقاد بود كه‌ در هر سازمانی‌ بنا به‌ سلسله‌ مراتب‌ سازمانی‌ سه‌ نوع‌ زبان‌ متفاوت‌ وجود دارد.
۱ - زبان‌ مختص‌ مدیریت‌ ارشد ، كه‌ همه‌ چیز را از زاویه‌ مالی‌ بررسی‌ می‌ كند. (speaks dollars)
۲ - زبان‌ مختص‌ مدیریت‌ میانی‌ ، كه‌ مسائل‌ را از دیدگاه‌ اجرائی‌ و مالی‌ بررسی‌ می‌ كند. (speaks things and dollars)
۳ - زبان‌ مختص‌ مدیریت‌ پائینی‌ ، كه‌ مسائل‌ را صرفا" از دید اجرائی‌ بررسی‌ می‌ كند.(speaks things)
از آنجائیكه‌ در دیدگاه‌ وی‌ نیز كیفیت‌ گرائی‌ ، معیار دگرگون‌ سازی‌ رفتار مدیران‌ بعنوان‌ سنگ‌ بنای‌ تغییر در لایه‌ های‌ سازمان‌ می‌ باشد ، لذا با استفاده‌ از روشهای‌ كنترل‌ فوق‌ و تجزیه‌ و تحلیل‌ آنها می‌ توان‌ زمینه‌ های‌نیازمند به‌ بهبود را شناسائی‌ و به‌ ایجاد تغییر و اصلاح‌ امور كمك‌ كرد. برای‌ انجام‌ این‌ عمل‌ جوران‌ نمودار هزینه‌كیفیت‌ را پیشنهاد می‌ كند كه‌ با زبان‌ پول‌ با مدیران‌ سخن‌ می‌ گوید.
هزینه‌ كیفیت‌ جوران‌ نشان‌ می‌ دهد كه‌ نه‌ تنها مدیران‌ نسبت‌ به‌ هزینه‌ محصولات‌ خراب‌ آگاه‌می‌گردند ، بلكه‌ هدفهای‌ برنامه‌ كیفیت‌ را نیز تبیین‌ می‌ كنند ، بدین‌ معنی‌ كه‌ اقدامهای‌ بهبود كیفیت‌ تا زمانی‌ادامه‌ می‌ یابد كه‌ بازگشت‌ مقرون‌ به‌ صرفه‌ وجود نداشته‌ باشد .
● دكتر جوران‌ یك‌ رویكرد ده‌ ماده‌ای‌ به‌ كیفیت‌ دارد :
۱ - ایجاد آگاهی‌ نسبت‌ به‌ ضرورت‌ بهبود و فرصت‌ لازم‌ جهت‌ تحقق‌ آن‌
۲ - تعیین‌ و تعریف‌ اهداف‌
۳ - ضرورت‌ انجام‌ سازماندهی‌ برای‌ دستیابی‌ به‌ اهداف‌ با
▪ تشكیل‌ شورا
▪ طرح‌ مشكلات‌
▪ تعریف‌ طرحهای‌ بهبود
▪ تعیین‌ تیم‌ های‌ بهبود
▪ تعیین‌ اعضای‌ تیمها و تعریف‌ وظایف‌
۴ - فراهم‌ كردن‌ امكانات‌ آموزش‌
۵ - اجرای‌ طرحهای‌ حل‌ مشكل‌
۶- گزارش‌ پیشرفت‌ كار
۷ - قدردانی‌ از مجریان‌ طرحهای‌ حل‌ مشكل‌
۸ - اعلام‌ نتایج‌ به‌ همگان‌
۹ - نگهداری‌ كارنامه‌ نتایج‌
۱۰ ـ تلقی‌ برنامه‌ به‌ عنوان‌ بخشی‌ از نظام‌ عادی‌ و فرایند كاری‌ سالانه‌
جوران‌ این‌ واقعیت‌ را دریافت‌ كه‌ حركت‌ گسترده‌ به‌ سوی‌ كسب‌ آگاهی‌ در رابطه‌ با كیفیت ،که به بحران کیفی دهه ۸۰ منجر شد، ناشی از شکست در تغییر رفتار سازمانی به سمت‌ كیفیت‌ بوده‌ است‌ . یعنی‌ با آن‌ كه‌ آگاهی‌نسبت‌ به‌ كیفیت‌ بروز كرد ، ولی‌ كمتر به انجام‌ دادن‌ درست‌ كارها از اول‌ منتهی‌ شد . دكتر جوران‌ این‌ شكست‌ را ناشی‌ از مبارزه‌‌ ای‌ فاقد برنامه‌ ریزی‌ و محتوا می‌ داند . به‌ گفتهٔ‌ او " دستورالعمل‌ اقدام‌ باید دارای‌ ۹۰درصد محتوا و اساس‌ ، و ۱۰ درصد پند و اندرز باشد نه‌ بر عكس‌ ". قاعده‌ بندی‌ او برای‌ نیل به‌ اهداف‌ ، در یك‌ مبارزه‌ كیفی‌عبارت‌ است‌ از :
۱ - اهداف‌ را از قبل‌ مشخص‌ كنید
۲ - برای‌ رسیدن‌ به‌ اهداف‌ برنامه‌ ریزی‌ كنید
۳ - برای‌ نیل‌ به‌ اهداف‌ ، مسئولیت‌ ها را به‌ روشنی‌ تفویض‌ كنید
۴ - بر اساس‌ نتایج‌ حاصله‌ ، پاداش‌ بدهید .

منبع : پایگاه اطلاع‌رسانی دانشگاه علوم پزشکی تبریز


دنبالک ها: vista.ir ،

trash can
سه شنبه 25 دی 1397 01:08 ب.ظ
I am really grateful to the owner of this web site who hass shared this enormous paragraph at at this place.
Adelaide Forecast
دوشنبه 24 دی 1397 08:41 ب.ظ
Hey there! I simply want to give you a big thumbs up for your excellent info you have here on this post.
I am returning to your site for more soon.
adelaide weather forecast
دوشنبه 24 دی 1397 07:17 ب.ظ
Hey There. I found your blog using msn. This is a very well written article.
I will be sure to bookmark it and return to read more of your useful
info. Thanks for the post. I'll definitely return.
Big Bash Cricket Betting Tips
سه شنبه 18 دی 1397 07:42 ق.ظ
You actually mqke it appear sso easy with your presentatin however I to
find this matter to be really one thing that I think I might by nno means understand.
It seems too complex and very hugge for me. I'm taking a look ahead to
your subsequent put up, I'll attempt to
get the dangle of it!
Olej Konopny CBD
دوشنبه 17 دی 1397 09:59 ب.ظ
Hello! This is kind of off topic but I need some advice from an established blog.
Is it difficult to set up your own blog? I'm not very
techincal but I can figure things out pretty fast. I'm thinking about creating my own but I'm not sure where to
start. Do you have any ideas or suggestions? Thank you
Funny Hamster
دوشنبه 17 دی 1397 10:31 ق.ظ
This has to be the cutest funniest picture of a hamster ever.

Check out this picture of a hamster eating a cracker if you’re in need of a smile http://dapalan.com/A0LD
bayareanonprofits.xyz
شنبه 15 دی 1397 08:01 ب.ظ
I blog often and I truly appreciate your content. Your
article has really peaked my interest. I'm going to bookmark your website and keep checking for new details about once a week.
I subscribed to your Feed as well.
Plumbers
شنبه 15 دی 1397 02:48 ق.ظ
havfe you found on your ownn in an emergency situation plumbing scenario and
do no understand who to call? Heree is the best
plumbing professionals in stafford call Stafford Plumbing
Pros, 1405 Garrisonville Rd, Stafford, VA 22556, (540) 307-1149
Krista
پنجشنبه 13 دی 1397 05:57 ب.ظ
I was able to find good advice frrom your articles.
narast svalov
جمعه 7 دی 1397 12:28 ق.ظ
Appreciation to my father who informed me on the topic of this webpage, this website is truly remarkable.
muskelwachstum
پنجشنبه 6 دی 1397 11:08 ب.ظ
I'm curious to find out what blog system you happen to
be working with? I'm having some small security issues
with my latest blog and I would like to find something more
safeguarded. Do you have any solutions?
cosplay costumes that look like the real character
یکشنبه 2 دی 1397 02:16 ب.ظ
Hello i am kavin, its my first time to commenting anyplace, when i read this post i thought i could also make comment due to this brilliant
post.
cosplay costumes japanese anime
جمعه 30 آذر 1397 08:10 ب.ظ
I've been exploring for a bit for any high-quality articles or weblog
posts in this sort of house . Exploring in Yahoo I ultimately
stumbled upon this web site. Studying this information So i am satisfied to exhibit that
I have an incredibly excellent uncanny feeling I came
upon exactly what I needed. I so much certainly will make sure to don?t overlook this web site and give
it a look regularly.
tabletten für muskelaufbau
پنجشنبه 29 آذر 1397 03:48 ب.ظ
I really like it whenever people get together and share views.
Great blog, keep it up!
narast Svalov
پنجشنبه 29 آذر 1397 02:34 ب.ظ
Please let me know if you're looking for a writer for your blog.

You have some really great articles and I believe I would be a good asset.
If you ever want to take some of the load off, I'd really like
to write some content for your blog in exchange for
a link back to mine. Please send me an e-mail if interested.
Thank you!
http://cleantalkorg2.ru/
جمعه 23 آذر 1397 02:58 ق.ظ
Unquestionably believe that which you said. Your favorite justification seemed to be on the internet
the simplest thing to be aware of. I say to you, I definitely get annoyed while people think about worries that they just do not know about.

You managed to hit the nail upon the top and also defined out the whole
thing without having side effect , people can take a signal.
Will probably be back to get more. Thanks
Compare Car Insurance
پنجشنبه 22 آذر 1397 10:57 ب.ظ
I've been browsing online more than 3 hours today,
yet I by no means found any attention-grabbing article
like yours. It is pretty price sufficient for me.

In my opinion, if all website owners and bloggers made just
right content material as you did, the net shall bee a loot more usefull than ever before.
nipples
پنجشنبه 22 آذر 1397 04:01 ق.ظ
Thanks for the marvellous posting! I really enjoyed reading it, you're a great author.I will always bookmark your blog and will often come
back very soon. I wwnt to encourage that you contyinue your great posts, havve
a nice day!
Headphone Reviews
پنجشنبه 22 آذر 1397 03:02 ق.ظ
Good post. I learn something new and challenging on blogs I stumbleupon everyday.
It's always exciting to read through articles from other authors and use something from other web sites.
buy cialis without a doctor's prescription
جمعه 16 آذر 1397 09:10 ق.ظ

You revealed it exceptionally well!
cialis wir preise cialis billig link for you cialis price click now cialis from canada compare prices cialis uk prix de cialis price cialis wal mart pharmacy can i take cialis and ecstasy calis are there generic cialis
buy cialis
پنجشنبه 15 آذر 1397 02:04 ب.ظ

Seriously loads of wonderful tips.
cialis cost cialis uk next day cialis authentique suisse cialis for daily use cialis 5 mg buy cialis generico milano buy cialis uk no prescription cialis dosage cialis daily reviews cialis savings card
Cialis pills
چهارشنبه 14 آذر 1397 05:59 ب.ظ

Kudos, An abundance of content.

dosagem ideal cialis cialis alternative cialis 30 day trial coupon cialis generico postepay cialis italia gratis tadalafil tablets cialis 100mg suppliers cialis vs viagra 5 mg cialis pharmacie en ligne cialis 5 mg effetti collateral
Cialis prices
چهارشنبه 14 آذر 1397 04:53 ق.ظ

Wow all kinds of fantastic tips!
cialis 5 mg para diabeticos cialis usa cost online cialis acheter du cialis a geneve cialis online effetti del cialis we like it cialis soft gel cialis authentique suisse cialis without a doctor's prescription acquistare cialis internet
Buy cialis
سه شنبه 13 آذر 1397 05:42 ب.ظ

Thanks. Quite a lot of stuff.

cialis 20 mg cialis super kamagra cialis generic tadalafil buy we like it cialis price price cialis per pill cialis baratos compran uk purchasing cialis on the internet price cialis wal mart pharmacy wow cialis tadalafil 100mg generic cialis 20mg uk
buy cialis germany
سه شنبه 13 آذر 1397 06:26 ق.ظ

You actually explained that superbly!
buy cialis online nz cialis 20 mg cut in half cialis price thailand cialis online napol cialis ahumada generico cialis mexico price cialis wal mart pharmacy online prescriptions cialis we choice cialis pfizer india click now cialis from canada
buy cialis online safely
دوشنبه 12 آذر 1397 06:25 ب.ظ

You said it perfectly.
look here cialis cheap canada cialis efficacit tadalafil 20 mg cialis purchasing cialis 100mg suppliers cialis dosage amounts cialis price thailand buy cheap cialis in uk online prescriptions cialis cialis 5mg prix
rules of survival hack september 2018
دوشنبه 12 آذر 1397 02:36 ب.ظ
Hi! I understand this is sort of off-topic however I had to
ask. Does running a well-established website like yours take a massive amount work?
I'm brand new to running a blog but I do write in my journal on a daily basis.
I'd like to start a blog so I will be able to share my own experience and thoughts online.
Please let me know if you have any kind of recommendations or tips for new aspiring bloggers.

Thankyou!
buy cialis medication
دوشنبه 12 آذر 1397 06:07 ق.ظ

Awesome info, Kudos!
low dose cialis blood pressure bulk cialis cialis online deutschland cialis super acti cialis generika in deutschland kaufen generic cialis pill online buying cialis in colombia cialis authentique suisse cialis great britain generic cialis at walmart
buy cialis online us pharmacy
یکشنبه 11 آذر 1397 05:55 ب.ظ

Nicely put, Thanks!
cialis prezzo al pubblico we recommend cialis info only now cialis for sale in us we like it cialis soft gel brand cialis generic cialis uk next day 200 cialis coupon prix de cialis cialis 20 mg best price trusted tabled cialis softabs
bloghelp
یکشنبه 11 آذر 1397 05:20 ب.ظ
Do you have a spam issue on this site; I also am a blogger, and I was curuous about your situation; wee have created some nice
methods and we are looking to swap methods with other folks, please shoot mee
an e-mail if interested.
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر
نمایش نظرات 1 تا 30