تبلیغات
RF2268AM - مدیریت کیفیت جامع(TQM)
پنجشنبه 28 فروردین 1393

مدیریت کیفیت جامع(TQM)

   نوشته شده توسط: عارف محمدی    نوع مطلب :ا.مدیریت کیفیت وبهره وری ،

مدیریت کیفیت جامع (Total Quality Management) تلاشی است پیگیر برای بهبود مستمر فرآیندها، تولیدات، خدمات و همه فعالیت های سازمانی در جهت تامین نیازهای مشتری یا ارباب رجوع، تقویت اهرم رقابتی و دستیابی به سطح بهینه انجام دادن کار در رابطه با شرایط متغیر محیطی. مدیریت کیفیت جامع یا فراگیر عبارت است از: ۱- تعهد   ۲-تغییر مداوم   ۳-فراگیری مداوم   ۴-برنامه ریزی راهبردی   ۵- فعالیت های گروهی   ۶-بهبود مداوم  ۷- مشتری گرایی داخلی و خارجی.

بطور کلی مدیریت کیفیت جامع را می توان چنین تعریف کرد: مدیریت کیفیت جامع یعنی اقدام هوشمندانه، آرام و مستمر که تاثیری هم افزا در جهت تامین اهداف سازمان دارد و در نهایت به رضایت مشتری، افزایش کارآیی و ارتقای وضعیت رقابت در بازار ختم می شود.

مدیریت کیفیت جامع با ایجاد مفاهیمی کلی باعث بهبود مداوم در یک سازمان می شود. فلسفه TQM بر روندی سیستماتیک، منسجم، باثبات و کلان نگر نسبت به سازمان تاکید دارد. TQMدر محیطی که مدیریت سعی در بهبود مستمر در کل سیستم و فرایندها را دارد، در گام نخست بر رضایت مشتریان داخلی و خارجی تاکید می‌کند. مدیریت کیفیت جامع بر کاربری از تمام پرسنل به خصوص بر تیم های چند تخصصی تاکید دارد که برای بهبود عملیات در داخل سازمان تشکیل شده اند. این رویکرد بر نقطه بهینه هزینه های چرخه حیات توجه دارد و از ابزارهای اندازه گیری طبق روش های معین برای دستیابی به شرایط مطلوب استفاده می کند. دو خصیصه اصلی در مدیریت کیفیت جامع پرهیز از تولید ضایعات و تاکید بر کیفیت در طراحی است.

این روش یک ضرورت است و ژاپن با به کار بستن آن موفق شد در صنایع خود یک شگفتی ایجاد کند. به راستی محتویات این روش چیست ؟ مدیریت کیفیت جامع ترکیبی از اقدامات سازمانی برای دستیابی به پیامدهای مثبت رقابتی از طریق بهبود مستمر درتمام جنبه های عملیاتی سازمان است. به معنای هر یک از واژگان مدیریت کیفیت جامع را می توان به صورت زیر تشریح کرد:

مدیریت: مدیران اجرایی به طور کامل در قبال تمام فعالیت ها متعهد هستند;

کیفیت: برآورده کردن انتظارات نهان و آشکار مشتریان لازم الاجرا است;

جامع: تمام افراد داخل شرکت در مسائل و اقدامات بهبود مستمر درگیر هستند “این افراد مشتریان و تامین کنندگان را نیز در بر می گیرد”.

البته در سازمان ها، مطلوب آن است که تمام افراد خود را متعهد و مسئول بدانند. باتوجه به تحقیقات دمینگ در سال ۱۹۸۶، قریب به ۹۴ درصد از مشکلات در کیفیت محصولات ناشی از سوء مدیریت و سیستمی است که آنها را تولید می کند. به طور کلی باید اذعان داشت که برای مدیریت کیفیت همه باید در فرایند سازمان درگیر شوند. بنابراین تعریفی که از مدیریت کیفیت پیش از این بیان شد، می تواند به عنوان یک توازن خوب بین جهان واقعی و جهان مطلوب و مناسب باشد.


دنبالک ها: http://iiiii.ir/press/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%da%a9%db%8c%d9%81%db%8c%d8%aa-%d8%ac%d8%a7%d9%85%d8%b9tqm/ ،

buy cialis delhi
دوشنبه 9 مهر 1397 03:00 ب.ظ

You made your position extremely effectively.!
try it no rx cialis generic low dose cialis miglior cialis generico cialis sale online generic cialis pill online fast cialis online free cialis sublingual cialis online tadalafil 10 mg cialis dosage amounts
canadian pharmacycanadian pharmacy
یکشنبه 1 مهر 1397 01:00 ب.ظ

You made your point!
drugstore online canadian pharmacies stendra discount canadian pharmacies buy viagrow pro rx from canada canada vagra pharmacy canada reviews canada online pharmacies surrey buy viagra 25mg cialis from canada
http://cialisbuys.com/
چهارشنبه 28 شهریور 1397 09:19 ق.ظ

With thanks. Lots of postings.

cialis savings card cialis manufacturer coupon generic cialis in vietnam cialis online holland cialis 100mg suppliers cialis 20mg preis cf cialis coupon brand cialis nl cialis tablets for sale cialis 5 effetti collaterali
cialisvus.com
دوشنبه 12 شهریور 1397 02:48 ب.ظ

You have made your point.
cialis generic no prescription cialis cheap enter site 20 mg cialis cost try it no rx cialis cialis generico milano click here to buy cialis acquistare cialis internet cialis uk import cialis the best choice cialis woman
http://viabiovit.com/viagra-150-mg.html
سه شنبه 23 مرداد 1397 09:20 ق.ظ

Very good facts. Thanks a lot.
buy viagra without consultation viagra for sale online viagra purchase online viagra pfizer buy online buy generic viagra no prescription buy viagra pay with paypal cheapest viagra online pharmacy safely buy viagra online online pharmacy usa rx viagra online
http://babecolate.com/where-to-buy-cheap-viagra-or-cialis-online.html
سه شنبه 23 مرداد 1397 12:55 ق.ظ

Many thanks. Plenty of knowledge!

the best choice cialis woman cialis farmacias guadalajara cialis name brand cheap when will generic cialis be available cialis qualitat cialis for sale south africa cost of cialis cvs cialis preise schweiz cialis bula side effects for cialis
Cialis prices
پنجشنبه 20 اردیبهشت 1397 07:21 ب.ظ

Great info, Many thanks!
safe site to buy cialis online cialis 5mg prix only now cialis for sale in us legalidad de comprar cialis cialis for sale in europa cialis for bph cialis 5mg cialis price in bangalore buy generic cialis cialis 30 day sample
Tadalafil
پنجشنبه 6 اردیبهشت 1397 02:19 ق.ظ

Thanks a lot! I appreciate it!
buy viagra brand online what is viagra buy viagra pill viagra price how to find viagra viagra professional buy sildenafil tablets online pharmacy order online online viagra pharmacy buy viagra 25mg
Buy cialis
یکشنبه 19 فروردین 1397 02:02 ق.ظ

Thank you. Loads of postings.

low cost cialis 20mg tadalafil 20mg comprar cialis 10 espa241a cialis dose 30mg cialis 20mg prix en pharmacie cialis 5 mg effetti collateral viagra or cialis cost of cialis per pill fast cialis online look here cialis order on line
Cialis generic
جمعه 3 فروردین 1397 05:15 ق.ظ

With thanks. Numerous postings!

cialis generic cialis farmacias guadalajara click here to buy cialis cialis sans ordonnance sublingual cialis online cialis generique cialis baratos compran uk generic cialis cialis with 2 days delivery cialis sicuro in linea
Peggy
جمعه 17 آذر 1396 03:29 ق.ظ
Its like you learn my thoughts! You appear
to understand so much approximately this, such as you wrote the
guide in it or something. I feel that you simply can do with a few percent to drive
the message house a bit, but instead of that, this is
fantastic blog. A great read. I'll certainly be
back.
margitcatalanotto.bravesites.com
سه شنبه 13 تیر 1396 01:35 ب.ظ
Sweet blog! I found it while browsing on Yahoo News.
Do you have any tips on how to get listed in Yahoo
News? I've been trying for a while but I never seem to get
there! Many thanks
Darla
سه شنبه 26 اردیبهشت 1396 12:42 ق.ظ
Hello there! Would you mind if I share your blog with my myspace
group? There's a lot of folks that I think would really enjoy your content.
Please let me know. Many thanks
Tammy
دوشنبه 25 اردیبهشت 1396 08:29 ق.ظ
You should be a part of a contest for one of the
best sites on the web. I most certainly will highly recommend this web site!
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر