تبلیغات
RF2268AM - كیفیت از دیدگاه دكتر دمینگ
پنجشنبه 28 فروردین 1393

كیفیت از دیدگاه دكتر دمینگ

   نوشته شده توسط: عارف محمدی    نوع مطلب :ا.مدیریت کیفیت وبهره وری ،

دکتر دمینگ، کسی که کیفیت را به ژاپنی ها آموخت ومبدع سیستمهای مدیریتی که هم اکنون در اکثر سازمانهای موفق مستقر گردیده است.

دكتر دمینگ معتقد بود چنان كه خود را عوض كنیم هر كاری را بهتر می توانیم انجام دهیم. هدف دمینگ ایجاد یك طرز فكر ساده در مردم و شكستن الگوهای سنتی آن ها بود. شركت هایی كه فلسفه دمینگ را به كار گرفتند به خوبی واقفند كه این كار پشتكار و زمان زیاد زیادی می برد.

توصیه های چهارده گانه دمینگ:

1-  برای بهبود خدمت و کالا، هدفی پایدار ایجاد کنید، با این قصد که رقابت کنید و در صحنه تجارت باقی بمانید و اشتغال زایی کنید.

2-  فلسفه جدید مدیریت را پذیرا شوید. ما در عصر اقتصادی جدید هستیم. مدیریت غربی باید برای مبارزه بیدار شود، باید مسئولیت ها را بیاموزد و تغییر را رهبری کند.

3-  وابستگی به بازرسی برای رسیدن به کیفیت را کنار بگذارید. با ایجاد کیفیت کالا در همان محل، نیاز به بازرسی انبوه را حذف کنید.

4-  بر اساس عامل قیمت تجارت نمایید، در عوض هزینه کل را کمینه کنید.

5-  نظام تولید و خدمات را همیشه بطور ثابت بهبود بخشید تا کیفیت بهره وری بهبود و در نتیجه هزینه ها کاهش یابد.

6-  آموزش در حین کار را ایجاد نمایید.

7-  رهبری ایجاد کنید. هدف رهبری باید کمک به کارکنان، ماشین آلات و ابزار آلات برای انجام دادن بهتر شغل باشد.

8-  ترس را بیرون برانید تا اینکه هرکس بتواند در شرکت کار پربازده داشته باشد.

9-  سدهای بین بخش ها را بشکنید، کارکنان بخشهای تحقیق، طراحی، فروش و تولید باید بصورت کم تیم کار کنند تا مشکلات تولید را حل کنند.

10-  شعارها، نصیحتها و هدفهای توخالی که کار بی نقص و سطوح جدیدی از بهره وری را می طلبد، کنار بگذارید. این نصیحت فقط روابط تبلیغاتی ایجاد می کند، علت های اصلی کیفیت پایین به نظام (سیستم) برمی گردد و خارج از قدرت کارکنان است.

11-  الف) استانداردهای کاری (کمی) را در کارخانه حذف نمایید، رهبری را جایگزین آن کنید. (ب) مدیریت هدف گرا را حذف کنید، مدیریت عددگرا و اهداف عددی را حذف نمایید. رهبری را جایگزین آن نمایید.

12- الف) سدهایی که مانع می شود تا کارگر به کارگری خود افتخار کند، از بین ببرید.(ب) سدهایی را که مانع می شود مهندسان و مدیران به کار خود افتخار کند، نابود کنید.

13-  برنامه آموزشی و خود بهبود دهی کارآمد ایجاد نمایید.

14-  همه را در شرکت برای ایجاد تغییر بسیج کنید. تغییر و تحول شغل همه است.

  

در زیر پاره ای از نقطه نظرات دمینگ ارائه گردیده است:

1-  سودهای واقعی از طریق مشتریان وفادار حاصل می شود نه از طریق مشتریانی كه فقط راضی هستند. این سود 6 تا 8 برابر از مشتریان دیگر بیشتر است.

شركتی كه به دنبال جذب مشتریان دائمی است درآمدهای بسیار بالاتر از شركتی دارد كه فقط به رد كردن محصولات خود می اندیشد.

2-  مشتریان با ارقام حسابداری شركت گول نمی خورند.

3-  تحقیقات نشان می دهد كه یك مشتری راضی حدوداً برای 8 نفر محصول را تبلیغ می كند و یك مشتری ناراضی حدوداً به بیش از 20 نفر توضیح خواهد داد كه چه عذابی كشیده است.

4-  كیفیت در اتاق هیئت مدیره ایجاد می شود.

5-  کیفیت، غرور استاد کاری است.

6-  گزارش های مالی واقعیت نیستند. آنها شرح اوضاع مالی گذشته اند. یعنی یك تصویر تك بعدی از یك دنیای چند بعدی

7-  مشكلات رقابتی ما به دلیل كاركنان حاضر در سیستم نیست بلكه به دلیل ضعف مدیریت است.

8-  پیوسته و همیشه باید سیستم تولید و ارائه خدمات را بهبود بخشید.

9-  ترس را از بین ببرید.

 

10-  شعارها، اصرارها و تعیین اهداف را برای نیروی كار حذف كنید.

11-  سهمیه بندی رقمی برای نیروی كار را كنار بگذارید و به جای آن رهبری را جایگزین كنید.

12-  از تعیین اهداف رقمی برای مدیران دست بردارید. رهبری را جایگزین كنید.

13-  نظریات اقتصادی می گوید : «دانش عنصر كلیدی كیفیت است + دو عنصر : سرمایه و نیروی كار اما دمینگ می گوید. «آگاهی عمیق + دانش فنی+ سرمایه + نیروی كار می تواند رمز كیفیت و بهبود پیوسته باشد.»

14-  این مدیران ارشد هستند كه به آگاهی عمیق احتیاج دارند.

15-  كیفیت فقط در صورتی به دست می آید كه افراد حاضر در سیستم احساس امنیت كنند و از كاری كه انجام می دهند لذت ببرند.

16- -94 درصد مشكلات، ناشی از سیستم هستند و فقط 6 درصد آنها ماهیتی ویژه دارند.

17-  هر گاه مدیریت حربه ترس را به كار گیرد، ارقام اشتباه و اطلاعات گمراه كننده دریافت خواهد كرد.

18-  عمل بدون آگاهی، به خصوص آگاهی عمیق، می تواند یك سیستم كاملاً خوب را تخریب كند.

19 - WIN-LOSE -SYSTEM خوب نیست. WIN-SYSTEM-WIN خوب است.

 

20- در مورد موقعیت هایی كه برای تكمیل كار نیاز به همیاری است، ایجاد رقابت، ضدبهره وری است. به عبارت دیگر، ایجاد رقابت بین كارگران وقتی علت عمده نوسان عملكردها، خود سیستم باشد به تنش خواهد انجامید و از بهبود و حتی رقابت هم خبری نخواهد شد.

 

منبع : http://www.soheil-abedi.blogfa.com/post-214.aspx

 


دنبالک ها: soheil-abedi ،

http://realraphy.strikingly.com/
دوشنبه 3 تیر 1398 12:29 ق.ظ

You expressed this superbly!
generic cialis tadalafil cialis pills in singapore cialis dosage recommendations buy cialis online nz purchase once a day cialis fast cialis online generico cialis mexico cialis generisches kanada cialis without a doctor's prescription tadalafil 10 mg
http://credasun.strikingly.com/
یکشنبه 2 تیر 1398 08:56 ق.ظ

This is nicely expressed! !
the best choice cialis woman cialis kaufen bankberweisung viagra vs cialis callus cialis australia org cialis kamagra levitra female cialis no prescription cialis generic venta de cialis canada cialis online
http://nonsconche.strikingly.com/
شنبه 1 تیر 1398 06:10 ب.ظ

Thanks a lot! I appreciate it!
cialis savings card cialis pills order cialis from india prices on cialis 10 mg cialis generika cialis professional yohimbe buy online cialis 5mg cialis arginine interactio cialis qualitat safe dosage for cialis
http://candkahou.strikingly.com/
شنبه 1 تیر 1398 01:12 ق.ظ

You have made the point!
tadalafil 20mg cialis et insomni cialis taglich bulk cialis precios de cialis generico safe site to buy cialis online prezzo di cialis in bulgaria cialis 5 mg para diabeticos cialis para que sirve cialis efficacit
http://deforjodh.strikingly.com/
جمعه 31 خرداد 1398 08:58 ق.ظ

Wonderful information. Thank you.
cheap cialis buy cialis cheap 10 mg cialis pills price each cialis 5 mg buy cialis savings card cialis daily new zealand cost of cialis cvs are there generic cialis cialis efficacit we recommend cialis best buy
when will cialis be available in generic
پنجشنبه 30 خرداد 1398 04:21 ب.ظ

Nicely put, Regards.
generic cialis 20mg tablets cialis en mexico precio cialis authentique suisse free generic cialis import cialis fast cialis online generic cialis at walmart cialis qualitat cialis patentablauf in deutschland dose size of cialis
http://cauvoume.strikingly.com/
چهارشنبه 29 خرداد 1398 10:02 ب.ظ

You expressed this adequately!
only now cialis 20 mg cialis for sale in europa cialis free trial cialis professional yohimbe cialis et insomni cialis official site generic cialis in vietnam cialis 5 mg buy buying cialis overnight ou acheter du cialis pas cher
Cialis canada
چهارشنبه 29 خرداد 1398 05:36 ق.ظ

Wow many of valuable facts!
try it no rx cialis usa cialis online free generic cialis compare prices cialis uk acquistare cialis internet cialis pills in singapore cialis super kamagra acheter du cialis a geneve low dose cialis blood pressure cialis pills
http://vollprogat.strikingly.com/
سه شنبه 28 خرداد 1398 06:59 ق.ظ

Truly a lot of good material.
buying cialis in colombia cialis para que sirve cialis soft tabs for sale cialis online nederland cialis kaufen cialis therapie cialis kaufen bankberweisung cialis herbs does cialis cause gout cialis without a doctor's prescription
buy generic cialis online safely
دوشنبه 27 خرداد 1398 01:24 ق.ظ

Fantastic material. With thanks.
tadalafil cialis reviews tadalafil 20mg buy cialis online legal cialis 20mg preis cf cialis for bph trusted tabled cialis softabs prices for cialis 50mg cialis 30 day trial coupon cialis for daily use
rezeptfrei cialis apotheke
یکشنبه 26 خرداد 1398 11:33 ق.ظ

You actually stated this effectively!
cialis y deporte cialis for sale south africa the best choice cialis woman costo in farmacia cialis cialis online deutschland cialis 5 mg scheda tecnica cheap cialis cialis dose 30mg acheter cialis meilleur pri acquistare cialis internet
http://orfilca.strikingly.com/
شنبه 25 خرداد 1398 09:47 ب.ظ

You explained it perfectly.
cialis en 24 hora cialis 200 dollar savings card preis cialis 20mg schweiz tadalafil 20 mg 40 mg cialis what if i take cialis sale online cialis canada on line cialis coupons canadian cialis when will generic cialis be available
cialis costco
شنبه 25 خرداد 1398 07:44 ق.ظ

Wow quite a lot of excellent info.
buying brand cialis online only here cialis pills acquisto online cialis cialis 5 mg funziona cialis y deporte cialis 100 mg 30 tablet cialis generico postepay tadalafil generic bulk cialis cuanto cuesta cialis yaho
http://viabena.strikingly.com/
جمعه 24 خرداد 1398 02:52 ق.ظ

This is nicely said. .
only best offers cialis use prix cialis once a da acheter cialis kamagra cialis super kamagra cialis rezeptfrei we recommend cialis best buy cialis super kamagra callus look here cialis order on line cialis pas cher paris
cialis for sale in canada
پنجشنبه 23 خرداد 1398 01:08 ب.ظ

Many thanks, Ample stuff.

ou trouver cialis sur le net cialis online holland cialis coupon fast cialis online il cialis quanto costa buy cialis cialis e hiv cialis 5 mg effetti collateral acheter cialis meilleur pri cialis 5 mg buy
cialisvie.com
یکشنبه 19 خرداد 1398 07:46 ب.ظ

You actually stated this exceptionally well!
where to buy cialis in ontario preis cialis 20mg schweiz only here cialis pills cialis 20mg preis cf where do you buy cialis buy cialis online nz try it no rx cialis cialis billig cialis baratos compran uk cialis rckenschmerzen
cialisvie.com
شنبه 18 خرداد 1398 02:18 ب.ظ

Many thanks! A lot of advice.

buying brand cialis online click here take cialis discount cialis click here take cialis side effects for cialis cialis super kamagra we choice cialis uk 5 mg cialis coupon printable cialis authentique suisse cialis pills boards
http://canadianorderpharmacy.com/
شنبه 24 فروردین 1398 08:46 ق.ظ

Many thanks! Plenty of posts.

canadian pharmaceuticals reviews canadian pharmacies online prescriptions canadian online pharmacies reviews pharmacy canada reviews canada online pharmacies reviews most reliable canadian pharmacies pharmacy canada candida viagra aarp recommended canadian online pharmacies order canadian prescriptions online
Cialis generic
جمعه 16 آذر 1397 12:46 ب.ظ

Thank you, A lot of info!

we like it cialis price i recommend cialis generico compare prices cialis uk cialis daily new zealand cialis 10mg prix pharmaci we use it 50 mg cialis dose cialis per paypa tesco price cialis enter site 20 mg cialis cost compare prices cialis uk
buy cialis cheap
پنجشنبه 15 آذر 1397 05:35 ب.ظ

Wonderful facts. Thanks.
cialis pills price each viagra cialis levitra cialis 100 mg 30 tablet we like it cialis soft gel buy cialis online cialis super kamagra we like it cialis soft gel safe dosage for cialis canadian discount cialis venta cialis en espaa
buy cialis without a doctor's prescription
چهارشنبه 14 آذر 1397 09:52 ب.ظ

Terrific stuff. Cheers.
order a sample of cialis achat cialis en suisse cialis 30 day trial coupon cialis lilly tadalafi buy online cialis 5mg acheter cialis meilleur pri buy cheap cialis in uk cialis price in bangalore cialis side effects dangers cialis prezzo in linea basso
Buy cialis online
چهارشنبه 14 آذر 1397 07:03 ق.ظ

Amazing plenty of wonderful data.
cialis for sale cialis 5 mg para diabeticos cialis uk next day generic cialis pro cialis dosage we choice cialis uk how do cialis pills work prix de cialis cialis taglich cialis dosage
Cialis canada
سه شنبه 13 آذر 1397 07:37 ب.ظ

Incredible tons of superb advice!
cialis diario compra only best offers cialis use generic cialis tadalafil buy cialis ou trouver cialis sur le net achat cialis en suisse generic cialis pill online cialis online holland cialis 20 mg effectiveness il cialis quanto costa
buy generic cialis online
سه شنبه 13 آذر 1397 08:36 ق.ظ

Very good information, Thank you!
cialis mit grapefruitsaft cialis generico lilly cialis online napol what is cialis cialis uk generic for cialis 5 mg cialis coupon printable we choice cialis uk india cialis 100mg cost canadian drugs generic cialis
buy cheap cialis on line
دوشنبه 12 آذر 1397 08:43 ب.ظ

You revealed it exceptionally well!
cialis flussig generic cialis at walmart dose size of cialis il cialis quanto costa cialis rezeptfrei cialis generico milano enter site natural cialis effetti del cialis venta cialis en espaa cialis lowest price
buy cialis online no prescription
دوشنبه 12 آذر 1397 08:13 ق.ظ

Thanks a lot, Loads of info!

200 cialis coupon cialis australian price recommended site cialis kanada buying cialis overnight cialis in sconto can i take cialis and ecstasy cialis for bph discount cialis only here cialis pills generic low dose cialis
buy cialis online
یکشنبه 11 آذر 1397 08:15 ب.ظ

You expressed it very well!
cost of cialis cvs rezeptfrei cialis apotheke cialis 05 sublingual cialis online cialis billig cialis prices cialis generic availability cialis 5 mg scheda tecnica cialis dose 30mg discount cialis
buy cialis uk
یکشنبه 11 آذر 1397 07:39 ق.ظ

Very well spoken indeed! .
trusted tabled cialis softabs cialis cipla best buy female cialis no prescription side effects of cialis cialis 05 cialis tablets click now buy cialis brand achat cialis en suisse are there generic cialis buy cialis sample pack
Cialis 20 mg
شنبه 10 آذر 1397 08:27 ب.ظ

Thanks! Excellent stuff!
cialis en 24 hora tadalafil cialis farmacias guadalajara cialis uk next day cialis bula if a woman takes a mans cialis if a woman takes a mans cialis cialis online cialis ahumada prix cialis once a da
buy cheap cialis in canada
شنبه 10 آذر 1397 07:19 ق.ظ

You revealed it really well!
cialis para que sirve cialis wir preise look here cialis cheap canada female cialis no prescription cialis generico in farmacia cialis italia gratis cuanto cuesta cialis yaho cialis billig acheter cialis kamagra deutschland cialis online
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر
نمایش نظرات 1 تا 30