تبلیغات
RF2268AM - كیفیت از دیدگاه دكتر دمینگ
پنجشنبه 28 فروردین 1393

كیفیت از دیدگاه دكتر دمینگ

   نوشته شده توسط: عارف محمدی    نوع مطلب :ا.مدیریت کیفیت وبهره وری ،

دکتر دمینگ، کسی که کیفیت را به ژاپنی ها آموخت ومبدع سیستمهای مدیریتی که هم اکنون در اکثر سازمانهای موفق مستقر گردیده است.

دكتر دمینگ معتقد بود چنان كه خود را عوض كنیم هر كاری را بهتر می توانیم انجام دهیم. هدف دمینگ ایجاد یك طرز فكر ساده در مردم و شكستن الگوهای سنتی آن ها بود. شركت هایی كه فلسفه دمینگ را به كار گرفتند به خوبی واقفند كه این كار پشتكار و زمان زیاد زیادی می برد.

توصیه های چهارده گانه دمینگ:

1-  برای بهبود خدمت و کالا، هدفی پایدار ایجاد کنید، با این قصد که رقابت کنید و در صحنه تجارت باقی بمانید و اشتغال زایی کنید.

2-  فلسفه جدید مدیریت را پذیرا شوید. ما در عصر اقتصادی جدید هستیم. مدیریت غربی باید برای مبارزه بیدار شود، باید مسئولیت ها را بیاموزد و تغییر را رهبری کند.

3-  وابستگی به بازرسی برای رسیدن به کیفیت را کنار بگذارید. با ایجاد کیفیت کالا در همان محل، نیاز به بازرسی انبوه را حذف کنید.

4-  بر اساس عامل قیمت تجارت نمایید، در عوض هزینه کل را کمینه کنید.

5-  نظام تولید و خدمات را همیشه بطور ثابت بهبود بخشید تا کیفیت بهره وری بهبود و در نتیجه هزینه ها کاهش یابد.

6-  آموزش در حین کار را ایجاد نمایید.

7-  رهبری ایجاد کنید. هدف رهبری باید کمک به کارکنان، ماشین آلات و ابزار آلات برای انجام دادن بهتر شغل باشد.

8-  ترس را بیرون برانید تا اینکه هرکس بتواند در شرکت کار پربازده داشته باشد.

9-  سدهای بین بخش ها را بشکنید، کارکنان بخشهای تحقیق، طراحی، فروش و تولید باید بصورت کم تیم کار کنند تا مشکلات تولید را حل کنند.

10-  شعارها، نصیحتها و هدفهای توخالی که کار بی نقص و سطوح جدیدی از بهره وری را می طلبد، کنار بگذارید. این نصیحت فقط روابط تبلیغاتی ایجاد می کند، علت های اصلی کیفیت پایین به نظام (سیستم) برمی گردد و خارج از قدرت کارکنان است.

11-  الف) استانداردهای کاری (کمی) را در کارخانه حذف نمایید، رهبری را جایگزین آن کنید. (ب) مدیریت هدف گرا را حذف کنید، مدیریت عددگرا و اهداف عددی را حذف نمایید. رهبری را جایگزین آن نمایید.

12- الف) سدهایی که مانع می شود تا کارگر به کارگری خود افتخار کند، از بین ببرید.(ب) سدهایی را که مانع می شود مهندسان و مدیران به کار خود افتخار کند، نابود کنید.

13-  برنامه آموزشی و خود بهبود دهی کارآمد ایجاد نمایید.

14-  همه را در شرکت برای ایجاد تغییر بسیج کنید. تغییر و تحول شغل همه است.

  

در زیر پاره ای از نقطه نظرات دمینگ ارائه گردیده است:

1-  سودهای واقعی از طریق مشتریان وفادار حاصل می شود نه از طریق مشتریانی كه فقط راضی هستند. این سود 6 تا 8 برابر از مشتریان دیگر بیشتر است.

شركتی كه به دنبال جذب مشتریان دائمی است درآمدهای بسیار بالاتر از شركتی دارد كه فقط به رد كردن محصولات خود می اندیشد.

2-  مشتریان با ارقام حسابداری شركت گول نمی خورند.

3-  تحقیقات نشان می دهد كه یك مشتری راضی حدوداً برای 8 نفر محصول را تبلیغ می كند و یك مشتری ناراضی حدوداً به بیش از 20 نفر توضیح خواهد داد كه چه عذابی كشیده است.

4-  كیفیت در اتاق هیئت مدیره ایجاد می شود.

5-  کیفیت، غرور استاد کاری است.

6-  گزارش های مالی واقعیت نیستند. آنها شرح اوضاع مالی گذشته اند. یعنی یك تصویر تك بعدی از یك دنیای چند بعدی

7-  مشكلات رقابتی ما به دلیل كاركنان حاضر در سیستم نیست بلكه به دلیل ضعف مدیریت است.

8-  پیوسته و همیشه باید سیستم تولید و ارائه خدمات را بهبود بخشید.

9-  ترس را از بین ببرید.

 

10-  شعارها، اصرارها و تعیین اهداف را برای نیروی كار حذف كنید.

11-  سهمیه بندی رقمی برای نیروی كار را كنار بگذارید و به جای آن رهبری را جایگزین كنید.

12-  از تعیین اهداف رقمی برای مدیران دست بردارید. رهبری را جایگزین كنید.

13-  نظریات اقتصادی می گوید : «دانش عنصر كلیدی كیفیت است + دو عنصر : سرمایه و نیروی كار اما دمینگ می گوید. «آگاهی عمیق + دانش فنی+ سرمایه + نیروی كار می تواند رمز كیفیت و بهبود پیوسته باشد.»

14-  این مدیران ارشد هستند كه به آگاهی عمیق احتیاج دارند.

15-  كیفیت فقط در صورتی به دست می آید كه افراد حاضر در سیستم احساس امنیت كنند و از كاری كه انجام می دهند لذت ببرند.

16- -94 درصد مشكلات، ناشی از سیستم هستند و فقط 6 درصد آنها ماهیتی ویژه دارند.

17-  هر گاه مدیریت حربه ترس را به كار گیرد، ارقام اشتباه و اطلاعات گمراه كننده دریافت خواهد كرد.

18-  عمل بدون آگاهی، به خصوص آگاهی عمیق، می تواند یك سیستم كاملاً خوب را تخریب كند.

19 - WIN-LOSE -SYSTEM خوب نیست. WIN-SYSTEM-WIN خوب است.

 

20- در مورد موقعیت هایی كه برای تكمیل كار نیاز به همیاری است، ایجاد رقابت، ضدبهره وری است. به عبارت دیگر، ایجاد رقابت بین كارگران وقتی علت عمده نوسان عملكردها، خود سیستم باشد به تنش خواهد انجامید و از بهبود و حتی رقابت هم خبری نخواهد شد.

 

منبع : http://www.soheil-abedi.blogfa.com/post-214.aspx

 


دنبالک ها: soheil-abedi ،

viagra online
سه شنبه 23 مرداد 1397 08:25 ق.ظ

You've made your point!
viagra tablets online purchase where to buy sildenafil uk where to order viagra online generic viagra online usa viagra prescription generic viagra purchase where can i buy real viagra buying viagra buy viagra for men where can you buy viagra online
http://babecolate.com/cialis-soft-tabs-20mg-pills.html
سه شنبه 23 مرداد 1397 12:02 ق.ظ

Thank you! I like it!
cialis 20 mg best price cialis online nederland cialis super kamagra cialis 200 dollar savings card cialis daily new zealand buy cialis sample pack sialis click here take cialis cialis alternative cialis usa cost
Cialis online
دوشنبه 7 خرداد 1397 01:14 ب.ظ

Appreciate it, A lot of write ups.

cialis for sale in europa cialis taglich cialis e hiv cialis 5 effetti collaterali tarif cialis france cialis tablets australia interactions for cialis cialis 30 day trial coupon cialis with 2 days delivery cialis for sale in europa
Cialis generic
پنجشنبه 20 اردیبهشت 1397 05:25 ب.ظ

Cheers. Ample material.

when will generic cialis be available cialis prices only now cialis 20 mg usa cialis online cialis alternative canadian drugs generic cialis import cialis buy cheap cialis in uk only now cialis for sale in us cialis 5mg prix
Viagra generico online
چهارشنبه 5 اردیبهشت 1397 08:26 ب.ظ

This is nicely said. .
how to buy real viagra online buy viagra uk next day delivery to buy viagra online order viagra no prescription buy cheap viagra generic online vigra where to buy sildenafil uk buy sildenafil tablets buy viagra online without rx buying viagra online from canada
Generic cialis
یکشنبه 5 فروردین 1397 05:19 ق.ظ

Nicely put, Regards!
warnings for cialis cialis taglich cialis australian price generic cialis 20mg uk costo in farmacia cialis cialis 200 dollar savings card cialis ahumada opinioni cialis generico we use it 50 mg cialis dose cialis uk next day
Buy cialis
جمعه 3 فروردین 1397 12:06 ق.ظ

With thanks. I appreciate it.
generic cialis tadalafil cialis para que sirve 200 cialis coupon only here cialis pills does cialis cause gout cialis alternative viagra vs cialis comprar cialis navarr tadalafil 20mg cialis pas cher paris
Marietta
جمعه 17 آذر 1396 09:15 ب.ظ
It's an awesome paragraph in support of all the online people; they will obtain benefit
from it I am sure.
supplemental medicare plans
جمعه 3 آذر 1396 04:42 ب.ظ
ما یک گروه از داوطلبان هستیم و یک طرح جدید با نام تجاری جدید در جامعهمان ایجاد می کنیم.
وب سایت شما با اطلاعات ارزشمند برای کار به ما ارائه می دهد. شما موثر بوده اید
فعالیت و کل محله ما به احتمال زیاد خواهد بود
سپاسگزارم
foot pain explored
سه شنبه 6 تیر 1396 08:39 ب.ظ
You could definitely see your expertise in the work you write.
The arena hopes for even more passionate writers like you who are
not afraid to mention how they believe. All the time follow your heart.
https://maryalicedorce.wordpress.com/2015/06/26/hammer-toe-non-surgical-treatment/
دوشنبه 5 تیر 1396 05:52 ق.ظ
I drop a comment whenever I like a post on a website or I have
something to valuable to contribute to the conversation. Usually it's triggered by the fire
communicated in the post I browsed. And on this post RF2268AM - كیفیت از دیدگاه
دكتر دمینگ. I was moved enough to post a comment ;) I actually do have 2 questions for
you if it's okay. Is it only me or do some of these responses look like
coming from brain dead folks? :-P And, if you are posting
on other online social sites, I'd like to follow everything
fresh you have to post. Would you make a list the complete urls of your community pages like your linkedin profile, Facebook page or twitter
feed?
http://enchantingbunch30.soup.io/
سه شنبه 2 خرداد 1396 05:49 ب.ظ
We're a bunch of volunteers and opening a new scheme in our community.

Your website provided us with helpful info to work on.
You have performed a formidable job and our whole neighborhood might be thankful to
you.
Kyle
دوشنبه 25 اردیبهشت 1396 04:32 ب.ظ
Greetings, There's no doubt that your site could be having browser compatibility issues.

Whenever I take a look at your site in Safari, it looks fine but when opening in I.E., it's got
some overlapping issues. I simply wanted to give you a quick
heads up! Aside from that, fantastic website!
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر