تبلیغات
RF2268AM - كیفیت از دیدگاه دكتر دمینگ
پنجشنبه 28 فروردین 1393

كیفیت از دیدگاه دكتر دمینگ

   نوشته شده توسط: عارف محمدی    نوع مطلب :ا.مدیریت کیفیت وبهره وری ،

دکتر دمینگ، کسی که کیفیت را به ژاپنی ها آموخت ومبدع سیستمهای مدیریتی که هم اکنون در اکثر سازمانهای موفق مستقر گردیده است.

دكتر دمینگ معتقد بود چنان كه خود را عوض كنیم هر كاری را بهتر می توانیم انجام دهیم. هدف دمینگ ایجاد یك طرز فكر ساده در مردم و شكستن الگوهای سنتی آن ها بود. شركت هایی كه فلسفه دمینگ را به كار گرفتند به خوبی واقفند كه این كار پشتكار و زمان زیاد زیادی می برد.

توصیه های چهارده گانه دمینگ:

1-  برای بهبود خدمت و کالا، هدفی پایدار ایجاد کنید، با این قصد که رقابت کنید و در صحنه تجارت باقی بمانید و اشتغال زایی کنید.

2-  فلسفه جدید مدیریت را پذیرا شوید. ما در عصر اقتصادی جدید هستیم. مدیریت غربی باید برای مبارزه بیدار شود، باید مسئولیت ها را بیاموزد و تغییر را رهبری کند.

3-  وابستگی به بازرسی برای رسیدن به کیفیت را کنار بگذارید. با ایجاد کیفیت کالا در همان محل، نیاز به بازرسی انبوه را حذف کنید.

4-  بر اساس عامل قیمت تجارت نمایید، در عوض هزینه کل را کمینه کنید.

5-  نظام تولید و خدمات را همیشه بطور ثابت بهبود بخشید تا کیفیت بهره وری بهبود و در نتیجه هزینه ها کاهش یابد.

6-  آموزش در حین کار را ایجاد نمایید.

7-  رهبری ایجاد کنید. هدف رهبری باید کمک به کارکنان، ماشین آلات و ابزار آلات برای انجام دادن بهتر شغل باشد.

8-  ترس را بیرون برانید تا اینکه هرکس بتواند در شرکت کار پربازده داشته باشد.

9-  سدهای بین بخش ها را بشکنید، کارکنان بخشهای تحقیق، طراحی، فروش و تولید باید بصورت کم تیم کار کنند تا مشکلات تولید را حل کنند.

10-  شعارها، نصیحتها و هدفهای توخالی که کار بی نقص و سطوح جدیدی از بهره وری را می طلبد، کنار بگذارید. این نصیحت فقط روابط تبلیغاتی ایجاد می کند، علت های اصلی کیفیت پایین به نظام (سیستم) برمی گردد و خارج از قدرت کارکنان است.

11-  الف) استانداردهای کاری (کمی) را در کارخانه حذف نمایید، رهبری را جایگزین آن کنید. (ب) مدیریت هدف گرا را حذف کنید، مدیریت عددگرا و اهداف عددی را حذف نمایید. رهبری را جایگزین آن نمایید.

12- الف) سدهایی که مانع می شود تا کارگر به کارگری خود افتخار کند، از بین ببرید.(ب) سدهایی را که مانع می شود مهندسان و مدیران به کار خود افتخار کند، نابود کنید.

13-  برنامه آموزشی و خود بهبود دهی کارآمد ایجاد نمایید.

14-  همه را در شرکت برای ایجاد تغییر بسیج کنید. تغییر و تحول شغل همه است.

  

در زیر پاره ای از نقطه نظرات دمینگ ارائه گردیده است:

1-  سودهای واقعی از طریق مشتریان وفادار حاصل می شود نه از طریق مشتریانی كه فقط راضی هستند. این سود 6 تا 8 برابر از مشتریان دیگر بیشتر است.

شركتی كه به دنبال جذب مشتریان دائمی است درآمدهای بسیار بالاتر از شركتی دارد كه فقط به رد كردن محصولات خود می اندیشد.

2-  مشتریان با ارقام حسابداری شركت گول نمی خورند.

3-  تحقیقات نشان می دهد كه یك مشتری راضی حدوداً برای 8 نفر محصول را تبلیغ می كند و یك مشتری ناراضی حدوداً به بیش از 20 نفر توضیح خواهد داد كه چه عذابی كشیده است.

4-  كیفیت در اتاق هیئت مدیره ایجاد می شود.

5-  کیفیت، غرور استاد کاری است.

6-  گزارش های مالی واقعیت نیستند. آنها شرح اوضاع مالی گذشته اند. یعنی یك تصویر تك بعدی از یك دنیای چند بعدی

7-  مشكلات رقابتی ما به دلیل كاركنان حاضر در سیستم نیست بلكه به دلیل ضعف مدیریت است.

8-  پیوسته و همیشه باید سیستم تولید و ارائه خدمات را بهبود بخشید.

9-  ترس را از بین ببرید.

 

10-  شعارها، اصرارها و تعیین اهداف را برای نیروی كار حذف كنید.

11-  سهمیه بندی رقمی برای نیروی كار را كنار بگذارید و به جای آن رهبری را جایگزین كنید.

12-  از تعیین اهداف رقمی برای مدیران دست بردارید. رهبری را جایگزین كنید.

13-  نظریات اقتصادی می گوید : «دانش عنصر كلیدی كیفیت است + دو عنصر : سرمایه و نیروی كار اما دمینگ می گوید. «آگاهی عمیق + دانش فنی+ سرمایه + نیروی كار می تواند رمز كیفیت و بهبود پیوسته باشد.»

14-  این مدیران ارشد هستند كه به آگاهی عمیق احتیاج دارند.

15-  كیفیت فقط در صورتی به دست می آید كه افراد حاضر در سیستم احساس امنیت كنند و از كاری كه انجام می دهند لذت ببرند.

16- -94 درصد مشكلات، ناشی از سیستم هستند و فقط 6 درصد آنها ماهیتی ویژه دارند.

17-  هر گاه مدیریت حربه ترس را به كار گیرد، ارقام اشتباه و اطلاعات گمراه كننده دریافت خواهد كرد.

18-  عمل بدون آگاهی، به خصوص آگاهی عمیق، می تواند یك سیستم كاملاً خوب را تخریب كند.

19 - WIN-LOSE -SYSTEM خوب نیست. WIN-SYSTEM-WIN خوب است.

 

20- در مورد موقعیت هایی كه برای تكمیل كار نیاز به همیاری است، ایجاد رقابت، ضدبهره وری است. به عبارت دیگر، ایجاد رقابت بین كارگران وقتی علت عمده نوسان عملكردها، خود سیستم باشد به تنش خواهد انجامید و از بهبود و حتی رقابت هم خبری نخواهد شد.

 

منبع : http://www.soheil-abedi.blogfa.com/post-214.aspx

 


دنبالک ها: soheil-abedi ،

Cialis generic
جمعه 16 آذر 1397 12:46 ب.ظ

Thank you, A lot of info!

we like it cialis price i recommend cialis generico compare prices cialis uk cialis daily new zealand cialis 10mg prix pharmaci we use it 50 mg cialis dose cialis per paypa tesco price cialis enter site 20 mg cialis cost compare prices cialis uk
buy cialis cheap
پنجشنبه 15 آذر 1397 05:35 ب.ظ

Wonderful facts. Thanks.
cialis pills price each viagra cialis levitra cialis 100 mg 30 tablet we like it cialis soft gel buy cialis online cialis super kamagra we like it cialis soft gel safe dosage for cialis canadian discount cialis venta cialis en espaa
buy cialis without a doctor's prescription
چهارشنبه 14 آذر 1397 09:52 ب.ظ

Terrific stuff. Cheers.
order a sample of cialis achat cialis en suisse cialis 30 day trial coupon cialis lilly tadalafi buy online cialis 5mg acheter cialis meilleur pri buy cheap cialis in uk cialis price in bangalore cialis side effects dangers cialis prezzo in linea basso
Buy cialis online
چهارشنبه 14 آذر 1397 07:03 ق.ظ

Amazing plenty of wonderful data.
cialis for sale cialis 5 mg para diabeticos cialis uk next day generic cialis pro cialis dosage we choice cialis uk how do cialis pills work prix de cialis cialis taglich cialis dosage
Cialis canada
سه شنبه 13 آذر 1397 07:37 ب.ظ

Incredible tons of superb advice!
cialis diario compra only best offers cialis use generic cialis tadalafil buy cialis ou trouver cialis sur le net achat cialis en suisse generic cialis pill online cialis online holland cialis 20 mg effectiveness il cialis quanto costa
buy generic cialis online
سه شنبه 13 آذر 1397 08:36 ق.ظ

Very good information, Thank you!
cialis mit grapefruitsaft cialis generico lilly cialis online napol what is cialis cialis uk generic for cialis 5 mg cialis coupon printable we choice cialis uk india cialis 100mg cost canadian drugs generic cialis
buy cheap cialis on line
دوشنبه 12 آذر 1397 08:43 ب.ظ

You revealed it exceptionally well!
cialis flussig generic cialis at walmart dose size of cialis il cialis quanto costa cialis rezeptfrei cialis generico milano enter site natural cialis effetti del cialis venta cialis en espaa cialis lowest price
buy cialis online no prescription
دوشنبه 12 آذر 1397 08:13 ق.ظ

Thanks a lot, Loads of info!

200 cialis coupon cialis australian price recommended site cialis kanada buying cialis overnight cialis in sconto can i take cialis and ecstasy cialis for bph discount cialis only here cialis pills generic low dose cialis
buy cialis online
یکشنبه 11 آذر 1397 08:15 ب.ظ

You expressed it very well!
cost of cialis cvs rezeptfrei cialis apotheke cialis 05 sublingual cialis online cialis billig cialis prices cialis generic availability cialis 5 mg scheda tecnica cialis dose 30mg discount cialis
buy cialis uk
یکشنبه 11 آذر 1397 07:39 ق.ظ

Very well spoken indeed! .
trusted tabled cialis softabs cialis cipla best buy female cialis no prescription side effects of cialis cialis 05 cialis tablets click now buy cialis brand achat cialis en suisse are there generic cialis buy cialis sample pack
Cialis 20 mg
شنبه 10 آذر 1397 08:27 ب.ظ

Thanks! Excellent stuff!
cialis en 24 hora tadalafil cialis farmacias guadalajara cialis uk next day cialis bula if a woman takes a mans cialis if a woman takes a mans cialis cialis online cialis ahumada prix cialis once a da
buy cheap cialis in canada
شنبه 10 آذر 1397 07:19 ق.ظ

You revealed it really well!
cialis para que sirve cialis wir preise look here cialis cheap canada female cialis no prescription cialis generico in farmacia cialis italia gratis cuanto cuesta cialis yaho cialis billig acheter cialis kamagra deutschland cialis online
buy cials online
جمعه 9 آذر 1397 08:00 ب.ظ

Amazing content. Appreciate it.
cialis manufacturer coupon we choice cialis pfizer india bulk cialis calis cialis for sale viagra or cialis fast cialis online cialis online import cialis cialis preise schweiz
Cialis 20 mg
جمعه 9 آذر 1397 08:11 ق.ظ

Amazing facts. Thanks!
tadalafil generic effetti del cialis cuanto cuesta cialis yaho walgreens price for cialis cialis generico en mexico cialis for bph cialis 5 mg schweiz cialis prezzo di mercato how does cialis work tadalafil
buy cialis online
پنجشنبه 8 آذر 1397 09:03 ب.ظ

You reported it really well.
venta cialis en espaa cialis 20mg preis cf cialis 5mg tadalafil generic cialis for bph tadalafil 20 mg generic cialis in vietnam the best site cialis tablets cialis super acti comprar cialis 10 espa241a
buy cialis online
پنجشنبه 8 آذر 1397 09:28 ق.ظ

Thanks! Great information.
price cialis best cialis online deutschland cialis lilly tadalafi prix de cialis miglior cialis generico cialis diario compra buy original cialis order a sample of cialis cialis 200 dollar savings card cialis generico lilly
buy cialis with no prescription
چهارشنبه 7 آذر 1397 08:40 ب.ظ

Many thanks! Good information.
cialis prices in england click here to buy cialis cialis side effects cialis generisches kanada effetti del cialis cuanto cuesta cialis yaho buy cialis online nz cialis lilly tadalafi we like it cialis soft gel cialis 5 mg buy
buy cialis pills
چهارشنبه 7 آذر 1397 08:54 ق.ظ

Terrific material. Thanks!
tadalafil 10 mg cialis generico online dose size of cialis walgreens price for cialis viagra vs cialis cialis dosage amounts safe site to buy cialis online walgreens price for cialis the best site cialis tablets callus
Cialis prices
چهارشنبه 11 مهر 1397 11:23 ق.ظ

Really loads of terrific tips!
when can i take another cialis cialis 100mg suppliers only now cialis 20 mg generic cialis levitra tadalafil generic only best offers cialis use cialis pills in singapore cialis generico postepay prices for cialis 50mg wow cialis tadalafil 100mg
buy cialis usa
دوشنبه 9 مهر 1397 09:12 ق.ظ

Thanks, Fantastic stuff!
we choice cialis pfizer india cialis side effects cialis price thailand price cialis best achat cialis en suisse cialis 10 doctissimo acheter du cialis a geneve cialis for sale when can i take another cialis cialis 5 mg effetti collateral
http://cialisvbuy.com/
چهارشنبه 28 شهریور 1397 06:14 ق.ظ

Truly all kinds of useful info.
cialis 20 mg effectiveness how to purchase cialis on line american pharmacy cialis pastillas cialis y alcoho prices on cialis 10 mg cialis online compare prices cialis uk dosagem ideal cialis cialis dosage recommendations cialis uk
http://viagravonline.com/
پنجشنبه 15 شهریور 1397 09:05 ب.ظ

Position nicely applied!!
does cialis cause gout we choice cialis uk cialis 100 mg 30 tablet recommended site cialis kanada price cialis wal mart pharmacy price cialis wal mart pharmacy cialis daily new zealand cialis cost online prescriptions cialis how do cialis pills work
http://viagrayosale.com/
یکشنبه 11 شهریور 1397 08:43 ب.ظ

Nicely put, Regards.
canadian cialis canadian drugs generic cialis cialis cuantos mg hay cialis 20 mg click here to buy cialis prix cialis once a da cialis manufacturer coupon generic cialis 20mg uk rx cialis para comprar cialis patentablauf in deutschland
viagra online
سه شنبه 23 مرداد 1397 08:25 ق.ظ

You've made your point!
viagra tablets online purchase where to buy sildenafil uk where to order viagra online generic viagra online usa viagra prescription generic viagra purchase where can i buy real viagra buying viagra buy viagra for men where can you buy viagra online
http://babecolate.com/cialis-soft-tabs-20mg-pills.html
سه شنبه 23 مرداد 1397 12:02 ق.ظ

Thank you! I like it!
cialis 20 mg best price cialis online nederland cialis super kamagra cialis 200 dollar savings card cialis daily new zealand buy cialis sample pack sialis click here take cialis cialis alternative cialis usa cost
Cialis online
دوشنبه 7 خرداد 1397 01:14 ب.ظ

Appreciate it, A lot of write ups.

cialis for sale in europa cialis taglich cialis e hiv cialis 5 effetti collaterali tarif cialis france cialis tablets australia interactions for cialis cialis 30 day trial coupon cialis with 2 days delivery cialis for sale in europa
Cialis generic
پنجشنبه 20 اردیبهشت 1397 05:25 ب.ظ

Cheers. Ample material.

when will generic cialis be available cialis prices only now cialis 20 mg usa cialis online cialis alternative canadian drugs generic cialis import cialis buy cheap cialis in uk only now cialis for sale in us cialis 5mg prix
Viagra generico online
چهارشنبه 5 اردیبهشت 1397 08:26 ب.ظ

This is nicely said. .
how to buy real viagra online buy viagra uk next day delivery to buy viagra online order viagra no prescription buy cheap viagra generic online vigra where to buy sildenafil uk buy sildenafil tablets buy viagra online without rx buying viagra online from canada
Generic cialis
یکشنبه 5 فروردین 1397 05:19 ق.ظ

Nicely put, Regards!
warnings for cialis cialis taglich cialis australian price generic cialis 20mg uk costo in farmacia cialis cialis 200 dollar savings card cialis ahumada opinioni cialis generico we use it 50 mg cialis dose cialis uk next day
Buy cialis
جمعه 3 فروردین 1397 12:06 ق.ظ

With thanks. I appreciate it.
generic cialis tadalafil cialis para que sirve 200 cialis coupon only here cialis pills does cialis cause gout cialis alternative viagra vs cialis comprar cialis navarr tadalafil 20mg cialis pas cher paris
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر
نمایش نظرات 1 تا 30